안녕하세요. 제가 얼마전에 인터넷으로 물건을 주문했었습니다. 그 물건이 15일까지 배달되기로 되어있었고 또 Tracking information을 봐도 15일 집앞에다 두고 갔다고 표시되어있지만 아직 아무것도 받지 못하였습니다. Tracking정보 자체도 휴일인 오늘에야 확인하여 해당 업체에 바로 문의하지도 못하고 현재 이메일만 보내 놓은 상태입니다. 샌디에고 온지 2개월째 되었는데 이런경우는 처음이라 어떻게 대응해야하는건지, 만약 물건을 집앞에서 도난당한 것이라면 보상을 받을 수 있는지 궁금합니다. 그런데 이런 소포분실 사고가 자주 일어나나요?? 답변에 미리 감사의 말씀드립니다.